최근 현대.기아자동차등 완성차 업체에서 중고차 진출을 발표했습니다.

같은 업종에 있으므로 관심있게 뉴스를 접했는데요.

;;뉴스를 통해 전해진 내용들은 같은 내용들의 반복인지라 별로 새로울 것도 없었으나, 그밑에 달린 댓글이 업계에서 10수년간을 몸답고 있는 착한중고차에겐 충격이였습니다.

대부분의 댓글이 부정적인것을 뛰어넘어 불신가득으로 몸둘바를 모를정도로 회의감 마져 들었습니다.

14여년을 영업하면서 수많은 고객들을 만나고, 그중의 10의1정도는 단골 손님으로 아직까지도 착한중고차를 찾아 주십니다. 물론, 경기도 부천 인천 중고차 허위매물 사기에 대한 불신이 가장 많았으나, 그외에도 중고차를 믿지 못하겠다.

현대 기아 신차가 중고차 해야 한다는 의견이 95%정도 였습니다.

당연히 변화해야 하고, 없어져야하는 행태가 너무나도 많이 있기에 긍정적인 이야기가 나오지 않은줄 압니다.

그.러.나 현재의 중고차 거래에서 잘못된 부분들은 고쳐나가고, 개선하고, 철저한 자기성찰로 소비자들의 불만에대한 부분을 일정부분 해소시킬수 있는 노력으로 어느정도까지는 해소할수 있으리라 봅니다.

그렇다고 대기업이 또 골목상권까지 파고들어오는 행태는 진심 옳지 않습니다.

소비자 불만에 대해선, 개선으로 접근해야지, 대기업 진출허용으로 골목상권까지 죽이는 행위는 더 나쁜 상황을 초래 할수 있습니다.

참고로, 현재의 중고차형태의 문제점. 알고 있습니다.

대기업이 진출하다면, 중고차!! 모든 문제 없어질까요? 어떤 부분에선 더 어려운 부분도 많을것이라 생각합니다.

판매 금액이나, AS부분은 오히려 더 나빠질거라 감히 장담하겠습니다.

현재는 내가 구입한 차량을, 현재의 중소기업형태인 중고차 판매업자에게 충분히 요구 할수 있습니다.

허나, 대기업은 문서상으로 어디부분[보통은 엔진 미션]까지만, 이라고 정해 놓으면 구입하는 순간 그외적인 부분은 벽에 대고 얘기하는것 밖에는 안될 것입니다. 일개 개인이 말해봤자 개선되거나 싸움 자체가 안되는것이지요.

무튼, 중고차 업계에 있는 착한중고차 부터라도 조금더 금액적인 부분과 실질적인 AS 부분까지 더 신경쓰도록 노력 하겠습니다.

마침, 위 사진의 고객님께서 지난 월요일 무주에서 차량을 구입하시러 대전 백화점식 실내전시장 디오토몰에 찾아 주셨습니다. 운행하시던 투산IX튜닝 차량을 판매하시고, 깔끔한 순정의 산타페DM중고차를 구입해 가셨습니다.

마치 운명처럼 만난 산타페DM차량을 찜하고 바로 시운전까지 했는데, 차량 상태가 너무 좋은겁니다.

2013년 10만KM 완전 무사고 차량의 흰색!!

그렇게 차량을 선택하고 나머지 계약서&보험처리까지한후에 차량 출고를 해드렸습니다.

나름 좋은 거래라[고객님께서도 너무나 좋아하심]기분좋게 마무리 했는데요.

이틀뒤 고객님께 전화가 왔습니다.

엔진부위에서 소음이 난다는 전화였는데요. 무주에 계셔서 다시 대전으로 오시라 하긴 좀힘들어서 근처 카센타에 점검후 연락을 달라고 말씀을 드렸습니다. 그런데 현대 서비스에 들어가셔서 100만원이 넘는 견적을 뽑아 주심에 "허걱"하고 놀랬습니다. 더는 시간이 지나면 안되겠어서 불편하시지만 대전으로 한번더 올라와 주시라고 부탁드리고, 거래처 카센타에 맡긴결과 엔진소음은 겉밸트이며, 그 안에 들어가는 ?[정확한 용어가 생각이...]또 마후라[머플러]중간에것이 손톱정도 구멍이 나있어서, 카센타 사장님 말씀이 그 세가지만 보면 된다는 것입니다.

그런데 이세가지 모두 정상적인 AS는 되지 않는 소모품 품목입니다. 차량 출고전에 엔진 겉밸트 소리 전혀 없었구요. 머플러 또한, 운행하는데 전혀 지장이 없기에 ...

그럼에도 불구하고 총견적 35만원중, 25만원을 착한중고차가, 10만원은 고객님께 사정을 말씀 드렸습니다.

고객님 입장에선 차량 구입후 며칠되지도 않았는데, 하고 서운하실부분이 충분하겠지요.

또, 반대인 중고차판매업자 입장에선 정상적으론 소모품 부분이기에 AS가 전혀 안되는 부분임에도 끝까지 최대한의 배려를 한것이고요. 또, 그렇게 고객님께서 처음엔 좀 서운함을 표하셨는데, 내려가시면서 고맙다는 인사를 주셔서 그나마 마음이 편안 했습니다.

만약, 대기업에서 위 차량을 판매 했다면, 조금의 보상이라도 해주었을까요?

제 상식으론 "아니오" 입니다.

무엇이 정답이고, 아니고 내릴수 없겠지만 앞으로도 착한중고차는 업자의 입장과 소비자의 입장을 늘함께 생각하며 판단하도록 더욱 노력 하겠습니다.

무주에서 대전까지 착한중고차를 찾아 주심에 감사드리고, 수리 부분이 생겨 다시 오게 하는 불편함을 드려서 죄송하고, 거래해 주심에 진심 감사드립니다.~^